개인정보처리방침

· 피부 분석: 카메라 영상과 분석 점수, 입력한 나이는 이용자 기기(브라우저) 안에서만 처리되며 병원 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다.

· 리포트 LINE으로 받기: 이용자가 이 버튼을 누른 경우에만 분석 점수·분석 지수·고른 고민·입력한 나이와 LINE 로그인으로 확인한 LINE 사용자 식별자를 병원 서버(Upstash)에 저장하고, LINE으로 리포트 링크를 보냅니다. 사진은 저장하지 않습니다.

· LINE 상담: 이용자가 "LINE 상담" 버튼을 눌러 직접 메시지를 보내는 경우에만, 병원은 LINE 공식 계정을 통해 LINE 표시 이름·프로필 사진·LINE 사용자 식별자, 이용자가 보낸 메시지 내용(관심 시술, 피부 고민, 분석 점수 요약 등), 상담 중 이용자가 알려주는 정보(방한 일정, 희망 진료 일정 등)를 받습니다.

· LINE 공식 계정을 친구 추가하거나 차단하면 LINE 사용자 식별자가 서비스 운영 기록(서버 로그)에 남을 수 있습니다.

· 서비스 접속 시 호스팅 사업자가 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 등 접속 기록을 처리합니다.

상담 응대, 진료 예약 안내, 서비스 안정성과 보안 유지. 이용자가 별도로 동의한 경우에만 병원 소식을 보냅니다.

상담 관련 정보는 상담이 끝난 날부터 1년 동안 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 한 즉시 파기합니다. 서버 로그는 30일 이내에 삭제합니다. LINE으로 받은 리포트는 만든 날부터 90일 뒤 자동으로 삭제됩니다.

병원은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.

· LY Corporation(일본): LINE 메시지 송수신과 보관. LINE 이용 시 LINE의 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.

· Vercel Inc.(미국): 서비스 호스팅과 접속 기록 처리.

· Anthropic PBC(미국): LINE AI 상담 답변 생성. 이용자가 동의한 경우에만 LINE 메시지 내용(피부 고민 등 건강 관련 정보 포함 가능)이 전송되며, 상담 이력과 상태 정보는 Upstash Inc.(서비스 지역 선택에 따름)에 최대 30일 보관됩니다. 동의하지 않으면 AI 없이 직원이 상담합니다.

· Upstash, Inc.(미국): 서비스 데이터 저장. AI 상담 동의 여부, AI 상담 대화 내용(최근 대화, 30일 후 자동 삭제), "리포트 LINE으로 받기"로 저장한 분석 점수와 LINE 사용자 식별자(90일 후 자동 삭제). 동의 여부는 이용자가 철회하거나 삭제를 요청할 때까지 보관합니다.

위 정보는 서비스 이용 시점에 네트워크로 전송되며, 위탁 계약 또는 각 사업자의 약관에 따른 기간 동안 보관됩니다. 국외 이전을 원하지 않으면 LINE 상담을 이용하지 않을 수 있으며, 이 경우에도 피부 분석은 이용할 수 있습니다.

병원은 이 서비스에서 이용 분석이나 광고 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다. 리포트를 LINE으로 받을 때 로그인 확인용 쿠키를 10분간만 사용합니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 서비스 소식 수신 거부를 요청할 수 있습니다. LINE 메시지나 아래 이메일로 요청하면 지체 없이 처리합니다.

피부 분석은 개인정보 제공 없이 이용할 수 있습니다. LINE 상담에 필요한 정보를 제공하지 않으면 상담과 예약 안내를 받을 수 없습니다.

상담과 예약 안내는 만 19세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

얼굴 분석은 서버가 아닌 이용자 기기에서 처리되도록 설계했습니다. 상담 정보는 접근 권한을 최소한의 담당자로 제한합니다.

제로랩의원 개인정보 보호책임자 김동원(대표원장)

이메일: info@zerolabclinic.com

이 방침은 법령이나 서비스 변경에 따라 바뀔 수 있으며, 변경 시 이 페이지에 공지합니다. LINE 로그인 등 개인정보 처리가 새로 생기는 기능을 추가할 때는 시행 전에 방침을 개정하고 필요한 동의를 받습니다.